Zor beş yıldızlı inceleme, eskiden yalnızca web sitenizdeki dönen incelemeler bölümünde gösteriş yapabileceğiniz bir şeydi. Ancak bugün Google, bu yıldızları gölgelerden çıkardı ve onları markalı SERP’ler ve ötesinde öne ve merkeze yerleştirdi . Tüketicilerin %48’inin 4 yıldızdan daha az yıldıza sahip bir işletmeye ikinci kez bakmayacağını düşünün . Yıldız derecelendirmeleri, işletmelerin potansiyel müşterilerden güven kazanmalarına, yerel arama sıralamalarını iyileştirmelerine ve dönüşümleri artırmalarına yardımcı olabilir. Bu, onların nasıl çalıştığına dair rehberiniz.
Yıldızlar ve SERP’ler
Google’daki yıldız derecelendirmeleri, farklı mülklerden gelen tüketici incelemeleriyle desteklenir ve Google, kaç yıldızın görüntüleneceğini belirlemek için bir algoritma ve bir ortalama kullanır . Bu derecelendirmeler 1 ila 5 yıldız arasında görünür. Bir kişi Google’da arama yaptığında, standart mavi bağlantı listelerinde, reklamlarda, yemek tarifi kartları gibi zengin sonuçlarda, yerel paket sonuçlarında, üçüncü taraf inceleme sitelerinde ve uygulama mağazası sonuçlarında yıldız derecelendirmeleriyle karşılaşır. John Mueller kısa süre önce Google’ın yıldız derecelendirmelerini veya müşteri yorumlarını web arama sıralamalarına dahil etmediğini doğruladı. Ancak Google, yıldız derecelendirmelerinin yerel arama sonuçlarını ve sıralamaları etkilediği konusunda nettir :
“Google inceleme sayısı ve inceleme puanı faktörü yerel arama sıralamasında. Daha fazla inceleme ve olumlu puan, işletmenizin yerel sıralamasını iyileştirebilir.”
Organik arama için bir sıralama faktörü olmasalar da, yıldız derecelendirmeleri önemli bir dönüşüm öğesi olarak hizmet edebilir ve sosyal kanıt göstermenize ve güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olabilir. Google’da farklı türdeki yıldız derecelendirmesi sonuçlarının nasıl göründüğü ve her bir listeleme türünde nasıl çalıştıkları aşağıda açıklanmıştır.
Standart “Mavi Bağlantı” Listeleri ve Google Yıldızları
Standart “Mavi Bağlantı” Listeleri ve Google Yıldızları
Web siteleri, yıldızların organik arama sonuçları listeleme sayfalarında görünmesini sağlayarak rakiplerinden sıyrılabilir.
Organik SERP’lerde Google Yıldızları Nasıl Alınır?
Yıldızların organik arama sonuçlarınızda görünmesini istiyorsanız , web sitenize şema işaretlemesi ekleyin . Ardından, sitenize ortalama puanınızı, en yüksek, en düşük ve toplam puan sayınızı gösteren kodu girmek için geliştirme ekibinizle birlikte çalışabilirsiniz.
Organik SERP’lerde Google Yıldızları Nasıl Alınır
Zengin snippet’i sitenize ekledikten sonra , SERP’lerde ne zaman görünmeye başlayacakları konusunda net bir zaman çizelgesi yoktur , bu Google’a bağlıdır. İşiniz bittiğinde, Google’ın Yapılandırılmış Veri Test Aracı ile çalışmanızı kontrol edebilirsiniz . Şema eklemek şiddetle tavsiye edilir. Ancak bu olmasa bile, bir perakende mağazanız varsa ve puanlarınız varsa, Google yine de yıldız puanlarınızı arama motoru sonuçlarında gösterebilir. Bunu, arama yapanların çeşitli sonuçlara erişmelerini sağlamak için yaparlar. Google diyor ki :
“Web sitenizde yapılandırılmış veri işaretlemeniz varsa, ürünleriniz bu özelliğe doğrudan katılmadan otomatik olarak ücretsiz listelemelerde (Alışveriş sekmesi hariç) gösterilecektir.”
Alışveriş Reklamlarında yıldız puanlarının görünmesini istiyorsanız bunun için ödeme yapmanız gerekir.
Ücretli Reklamlar ve Google Yıldızları
Ücretli Reklamlar ve Google Yıldızları
Google Yıldızları, ücretli arama ağı reklamlarında göründüğünde, satıcı puanları , “yüksek puanlara sahip reklamverenleri gösteren otomatik bir uzantı türü” olarak bilinirler . Bunlar metin reklamlarda, alışveriş reklamlarında (yukarıda görüldüğü gibi) ve ücretsiz listelemelerde görünebilir. Hem yıldız derecelendirmesi hem de toplam oy veya inceleme sayısı görüntülenir.
Ücretli Reklamlarda Google Yıldızları Nasıl Alınır?
Ücretsiz listelemelere katılmak için satıcıların iki şey yapması gerekir :
- Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler, istenmeyen e-postalar, kötü amaçlı yazılımlar, yasal gereksinimler ve daha fazlasıyla ilgili tüm gerekli politikaları izleyin .
- Google ticaret merkezi aracılığıyla bir özet akışı gönderin veya web sitelerinde yapılandırılmış veri işaretlemesi yapın (önceki bölümde açıklandığı gibi).
Ve yine, yapılandırılmış veri işaretlemesi olmayan bazı e-ticaret satıcılarının içerikleri SERP’lerde görünmeye devam edebilir. Metin reklamların ve alışveriş reklamlarının yıldız puanları göstermesi için satıcıların genellikle son on iki ayda en az 100 yorum almış olması gerekir . Google, yorumları ülke bazında ele alır ve bu nedenle minimum 100 inceleme eşiği aynı anda yalnızca bir bölge için de geçerlidir. Örneğin, bir Kanadalı e-ticaret şirketinin reklamlarında yıldız derecelendirmelerinin görünmesi için, geçen yıl Kanada’dan en az 100 yorum almış olmaları gerekirdi. Google, kendi Google Müşteri Yorumlarından ve ayrıca onaylanmış üçüncü taraf iş ortağı inceleme sitelerinden gelen yorumları değerlendirir ve bu da satıcıların her yıl minimum inceleme eşiğini karşılamasını kolaylaştırır. Google ayrıca şunları da ister:
- Derecelendirmeye sahip alan, reklamda görünen alanla aynı olmalıdır.
- Sitenizin araştırma değerlendirmesi Google veya ortakları tarafından yapılmalıdır.
- Dahil edilen incelemeler, satılan ürün veya hizmetle ilgili olmalıdır.
Son olarak, Google şunu belirten (gerçekten kafa karıştırıcı) bir gereklilik sağlar:
“Ayrıca, aşağıdaki kriterlerin her ikisi de karşılanmalıdır: Metin Reklamlar için ortalama, bileşik, 3,5 veya daha fazla yıldız derecelendirmesi. Şu anda Google, ortalama puan 3,5 yıldızın altındaysa satıcı puanlarını gösterebilir.”
Temel olarak, satıcı puanlarının reklamlarında görünmesi için ücretli reklamverenlerin minimum yıldız sayısını karşılaması gerekir. Bu, daha kaliteli reklamverenlerin rekabette öne çıkmasına yardımcı olur.
Yerel Arama Sonuçları ve Google Yıldızları
Yerel Arama Sonuçları ve Google Yıldızları
Yerel işletmeler, işletmelerinin Google Haritalar, bir Google My Business sayfası ve daha fazlası aracılığıyla Google’da görünmesi için birkaç seçeneğe sahiptir ve bunların tümü yıldız derecelendirmelerini gösterebilir. Google, Google ile yerel işletme mülklerinizdeki diğer yerel inceleme sitelerinden gelen yorumları toplayabilir . Yeni incelemelerin toplam puanınızda görünmesi iki hafta kadar sürebilir.
Yerel Arama Sonuçlarında Google Yıldızları Nasıl Alınır?
Müşterilerin doğrudan yerel işletme mülklerinize ve diğer yerel inceleme web sitelerine yorum bırakması gerekir. Google, aşağıdakiler gibi en iyi uygulamalar da dahil olmak üzere işletme sahiplerini müşterilerinden incelemeler almaya teşvik eder :
- Müşterilerinizden size bir inceleme bırakmalarını istemek ve inceleme sayfalarınıza bir bağlantı sağlayarak bunu yapmalarını kolaylaştırmak.
- İnceleme istemleri yapmak, masaüstü ve mobil uyumlu.
- Müşteri yorumlarını yanıtlama ( önce Google’da doğrulanmış bir sağlayıcı olduğunuzdan emin olun ).
- İncelemeler için teşvik sunmadığınızdan emin olmak.
Müşteriler aktif olarak yorum bıraktığında, Google My Business profil sahipleri, bunları yönetmelerine yardımcı olacak bir dizi seçeneğe sahip olur :
Google My Business profil sahipleri
Zengin Sonuçlar, Beğenilen Yemek Tarifleri ve Google Yıldızları
Zengin Sonuçlar, Beğenilen Yemek Tarifleri ve Google Yıldızları
Herkes yemek yemeli ve yemeği birçok yönden kutluyoruz – bunlardan biri de yemek tarifi blogları. Restoranlar daha çok yerel incelemelere, organik arama sonuçlarına ve hatta ücretli reklamlara güvenirken, yemek blogcuları tariflerinin derecelendirilmesini istiyor. Diğer yorum türlerine benzer şekilde, arama sonuçlarındaki tarif kartları, ortalama yorum puanını ve toplam yorum sayısını gösterir. Sonuç, Google masaüstü sonuçlarında (yukarıdaki resimde gösterildiği gibi) arama başına yalnızca üç tarif ve mobil cihazlarda dört tarif görülebildiğinden, yemek blogu topluluğu arasında bir çekişme noktası haline geldi . Bu gıptayla bakılan noktalar, tıklamaların %75’ini çekecek ve çevrimiçi müşteri incelemelerinde uzmanlaşmamış olan herkesi toz içinde bırakacak. Bu, tarifin kalitesinin mutlaka bu sonuçları yönlendirmediği anlamına gelir.
Tarif Sonuçlarında Google Yıldızları Nasıl Alınır
Organik mavi bağlantı listelerinde yıldızların görünmesini sağlama adımları gibi, yemek blogcuları ve yemek tarifi web sitelerinin de yıldız derecelendirmelerinin gösterilmesi için web sitelerine şema eklemeleri gerekir. Ancak, ortalamayı ve toplam derecelendirme sayısını listelemek kadar kolay değildir. Geliştiriciler, yemek tarifi işaretlemesi için Google’ın talimatlarını izlemelidir . Hem gerekli hem de önerilen işaretleme vardır:
Tarifler için Gerekli İşaretleme
- Tarifin adı.
- Tarifin görüntüsü
Tarifler için Önerilen İşaretleme
- Toplu derecelendirme.
- Yazar.
- Pişirme süresi, hazırlama süresi ve toplam süre.
- Yayınlanma tarihi.
- Açıklama.
- Anahtar kelimeler.
- Beslenme bilgisi.
- “Akşam yemeği” gibi yemek türüne göre tarif kategorisi
- Tarifle ilişkili bölge.
- İçindekiler.
- Talimatlar.
- Verim veya toplam porsiyon.
- Video (ve tarifte bir video varsa diğer ilgili işaretlemeler).
Üçüncü Taraf İnceleme Siteleri ve Google Stars
Üçüncü Taraf İnceleme Siteleri ve Google Stars
Birçok yazılım şirketi , müşterilerinin satın alma kararlarını bildirmek için üçüncü taraf inceleme sitelerine güvenir . Üçüncü taraf inceleme siteleri, bir müşterinin Yelp, G2 ve daha fazlası gibi bir inceleme gönderebileceği, bir markanın sahip olmadığı herhangi bir web sitesini içerir. Yukarıda gösterilen Capterra gibi bu sitelerin çoğu yıldız derecelendirmelerini görüntüleyebilir.
Üçüncü Taraf İnceleme Sitelerinde Google Yıldızları Nasıl Alınır
Bir üçüncü taraf inceleme sitesinde inceleme almanın en iyi yolu, marka veya işletme için hangi sitenin en iyi olduğuna bağlıdır. Örneğin, Yelp’te aktif müşterileriniz varsa, oradaki müşterilerle etkileşim kurmayı seçebilirsiniz .
Üçüncü Taraf İnceleme Sitelerinde Google Yıldızları Nasıl Alınır
Benzer şekilde, markalı aramanız için Trust Pilot gibi bir yazılım inceleme sitesi görünürse, müşteri listenizle bir e-posta kampanyası düzenleyerek onlardan size orada bir inceleme bırakmalarını isteyebilirsiniz. Google’ın tanıdığı üçüncü taraf inceleme web sitelerinden bazıları şunlardır:
- Trust Pilot.
- Reevoo.
- Bizrate – through Shopzilla.
Üçüncü taraf incelemeleri söz konusu olduğunda Google, işletmelere üçüncü taraf incelemelerini devre dışı bırakmanın bir yolu olmadığını ve üçüncü taraf site sahipleriyle herhangi bir sorunu çözmeleri gerektiğini hatırlatır .
App Store Sonuçları ve Google Yıldızları
App Store Sonuçları ve Google Yıldızları
İşletmeler, temel ürünleri olarak bir uygulamaya sahip olduklarında, genellikle App Store ve Google Play Store indirmelerine güvenirler. Arama yapanlar, doğrudan SERP’lerden bir uygulamanın yıldız derecelendirmelerinin yanı sıra toplam oyları ve uygulamanın ücretsiz olup olmadığı gibi diğer önemli bilgileri görebilirler.
App Store Sonuçlarında Google Yıldızları Nasıl Alınır?
İşletmeler, iOS uygulamalarını App Store’da listeleyebilir, müşterilerden orada inceleme bırakmalarını isteyebilir ve bunlara yanıt verebilir.
Google’da Yıldız Derecelendirmeleri ve Nasıl Çalıştıklarına İlişkin Bir Kılavuz