Müşterilere ve potansiyel müşterilere telefon veya e-posta yoluyla size ulaşmanın bir yolunu vermek sadece iyi bir iştir. İnsanların iletişim kurmasını ve soru sormasını, olabilecek endişelerini dile getirmesini, sipariş vermesini ve daha fazlasını sağlar. Bununla birlikte, bir kişi veya kuruluşun iletişim bilgilerini yayınlamamayı seçmesinin meşru nedenleri olabilir. Soru şu ki, iletişim bilgileri – veya bunların eksikliği – Google arama sıralamanızı etkiler mi?
İddia: İletişim Bilgileri Bir Google Sıralama Faktörüdür
Burada iki farklı düşünce var:
- GMB girişinizdeki iletişim bilgileri (bu, Google İş Dünyası Rehberi ve Google+ Sayfalarının yerini almıştır, bu nedenle aşağıda Rehber sayfalarına atıfta bulunacaksınız).
- Web sitenizdeki iletişim bilgileri.
Sıralama Faktörü Olarak İletişim Bilgilerinin Kanıtı
İletişim bilgilerinizin – özellikle işletme adınız, adresiniz ve telefon numaranızın – çevrimiçi olarak çeşitli yerlerde görünmesi, alıntı olarak bilinir. Alıntıların yerel bir arama sıralama faktörü olduğunu ve on yıldan uzun bir süredir (muhtemelen Google’ın 2009’da kendi Rehber sayfalarını başlatmasından önce bile) olduğunu biliyoruz . David Mihm’in 2012’de yayınlanan beşinci Yerel Arama Sıralaması Faktörleri anketi raporu, o dönemde yerel bir sıralama faktörü olarak iletişim bilgileriyle ilgili geleneksel görüşün bir anlık görüntüsünü sunuyor. SEO uzmanı Nyagoslav Zhekov (şimdi WhiteSpark’ta Yerel Arama Direktörü), Rehber sayfanızda yerel bir alan koduna sahip olmanın önemi hakkında şunları söylüyor:
“Oldukça küçük bir sıralama faktörü olsa da, tıkla ve ara oranınızı ve genel dönüşümünüzü önemli ölçüde etkileyebilir, çünkü insanlar yerel işletmeleri aradıklarında tam olarak bunu bulmayı tercih ederler.”
WebRanking ortağı James Svoboda şunları söyledi:
“İşletme Unvanı, Kategoriler, Telefon numarası ve Adres gibi sayfa faktörleri, ilgili anahtar kelimeler için yerel pazarınızda iyi sıralanacak doğru ve güvenilir bir profil oluşturmak için çok önemlidir.”
Burada bir sıralama faktörü olarak alıntılar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Web sitenize iletişim bilgilerini eklemenin bir sıralama faktörü olup olmadığını belirlemeye çalıştığımızda biraz daha zorlaşıyor. Öyle olduğuna dair bazı kanıtlar var. Google Kalite puanlayıcı Kuralları (pg 15) eyalet olun:
“Gerekli iletişim bilgilerinin türleri ve miktarı, web sitesinin türüne bağlıdır. Mağazalar, bankalar, kredi kartı şirketleri vb. gibi parayla ilgilenen web siteleri için iletişim bilgileri ve müşteri hizmetleri bilgileri son derece önemlidir. Kullanıcıların bir sorun oluştuğunda soru sormak veya yardım almak için bir yola ihtiyacı vardır.”
Bu, algoritmanın bir parçası olduğu anlamına gelmez. Bunlar, arama sıralamalarını etkileme yeteneği olmayan insan kalitesi değerlendiricilerine verilen yönergelerdir. Ancak bize, Google’ın iletişim bilgilerini, özellikle de Your Money Your Life (YMYL) web sayfaları söz konusu olduğunda, arama deneyiminin önemli bir parçası olarak gördüğünü söylüyor . Sayfa 35, YMYL oyundayken bir web sayfasının güvenilirliğini değerlendirmede iletişim bilgilerinin önemini yineler:
“Önemli: YMYL sayfaları ve yüksek düzeyde kullanıcı güveni gerektiren diğer sayfalar için , aşağıdakilerden herhangi birinin yetersiz olması, bir sayfaya Düşük kalite puanı vermek için bir nedendir: müşteri hizmetleri bilgileri, iletişim bilgileri , kimin sorumlu olduğuna ilişkin bilgiler web sitesi veya içeriği kimin oluşturduğu hakkında bilgi için.
Ve yine Sayfa 42’de:
“…çoğu web sitesinin, web sitesinden kimin (örneğin, hangi kişi, şirket, işletme, vakıf, vb.) sorumlu olduğu ve MC’yi kimin oluşturduğu hakkında bazı bilgilere ve ayrıca iyi bir durum olmadığı sürece bazı iletişim bilgilerine sahip olmasını bekliyoruz. anonimlik sebebi.”
Sıralama Faktörü Olarak İletişim Bilgilerine Karşı Kanıt
2016 Google Web Yöneticisi Merkezi Hangout’unda John Mueller’e şu soru soruldu: “Bir haber dergisindeki iletişim bilgilerinin eksik olması, organik aramada Google Haberler’de veya Google haber snippet’inde daha kötü sıralamalara neden olabilir mi? Mueller yanıtladı :
“Google Haberler’i bilmiyorum, bu yüzden bu konuda yorum yapamam. Normal web aramasıyla ilgili olarak, bir web sayfasındaki iletişim bilgileri gibi şeylere baktığımızı düşünmüyorum. Yani bu muhtemelen web arama sıralamaları için odaklanacağımız bir şey değil.”
Kişisel olarak, bir web sitesi iletişim bilgilerini görüntülediğinde, Google’ın site genelinde uygulanan noindex gibi büyük bir site hatası fark etmesi durumunda doğrudan iletişime geçmesini sağladığı için bunu takdir ettiğini de sözlerine ekledi. Ayrıca, özellikle haber siteleri için ziyaretçilere işletmeyle iletişim kurma yolu vermemenin kötü bir kullanıcı deneyimi gibi göründüğünü de kaydetti.
İletişim Bilgileri: Bir Google Sıralama Faktörü mü?